سؤالات متداول
- چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
- پس از ارسال مرسوله، کد رهگیری در بخش «سفارشهای من» حساب کاربریتان ثبت میشود و با دکمه «پیگیری مرسوله» میتوانید وضعیت آن را روی سایت شرکت حمل ببینید.
- امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
- بله. تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورتی که کالا استفاده نشده و بستهبندی اصلی آن سالم باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.
- هزینه ارسال چقدر است؟
- برای خریدهای بالای ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال رایگان است. در غیر این صورت هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی شما در مرحله خرید نهایی محاسبه میشود.
- چگونه وارد حساب کاربری شوم؟
- با وارد کردن شماره موبایل، کد ورود برای شما پیامک میشود. نیازی به رمز عبور نیست.
- پرداخت امن است؟
- بله. پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشود و اطلاعات کارت شما هرگز روی سایت فروشگاه ذخیره نمیشود.